Opieka techniczna (OT)

Codzienne wsparcie świadczone przez inżynierów aplikacyjnych GM System

Opieka techniczna (OT)

Opieka techniczna pozwala na dostęp do najnowszych wersji oprogramowania oraz codzienne wsparcie świadczone przez inżynierów aplikacyjnych GM System.

Regularne odnawianie OT minimalizuje przyszłe koszty aktualizacji i czas, jaki trzeba poświęcić na uaktualnianie starych wersji systemów.

Korzyści wynikające z posiadania Opieki Technicznej

  • Dostęp do aktualizacji i innych materiałów dostarczonych przez producenta oprogramowania.
  • Interaktywna platforma świadczenia usług pomocy technicznej dostępna z przeglądarki internetowej poprzez stronę WWW.
  • Powiadomienia e-mail o zmianie statusu zgłoszenia.
  • Szybka reakcja na zgłaszane problemy techniczne.
  • Dostęp do historii zgłaszanych w systemie problemów.
  • Bezpośredni kontakt z inżynierami aplikacyjnymi.
  • Do dyspozycji konsultantów system do przeprowadzania wideokonferencji lub zdalnej pracy na komputerze klienta.

Więcej informacji na temat opieki technicznej